Postventa inteligente de Constructora

Hola Raúl, ¿cómo estás? Estuve revisando tu perfil y creo que tu experiencia en automatización con WhatsApp e inteligencia artificial podría encajar muy bien con un proyecto que estamos considerando. Soy parte de Brecasa, una desarrolladora inmobiliaria en Puebla, donde construimos y comercializamos desarrollos residenciales. Actualmente, nuestro servicio de postventa y garantías funciona principalmente mediante correos electrónicos y coordinación manual entre nuestro personal, residentes de obra, proveedores y clientes. Esto provoca que algunos procesos sean lentos y que sea complicado dar seguimiento a todas las solicitudes. Nos gustaría desarrollar un asistente virtual inteligente conectado a WhatsApp, que pueda atender a nuestros clientes de manera natural, recibir reportes de garantías (incluyendo fotografías, videos y audios), generar folios, organizar solicitudes y dar seguimiento automático a cada caso. Además, buscamos contar con una plataforma interna donde nuestro equipo pueda asignar responsables, coordinar visitas con proveedores, registrar avances, documentar reparaciones y supervisar todas las garantías de nuestros diferentes desarrollos. La idea no es simplemente crear un chatbot, sino automatizar y organizar prácticamente todo el proceso de postventa, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo la carga administrativa de nuestro equipo, sin perder la posibilidad de ofrecer atención humana cuando sea necesario. Me gustaría saber si has desarrollado algo similar, qué herramientas recomendarías y si consideras viable implementar este sistema. Podríamos comenzar con un proyecto piloto y posteriormente ampliarlo a todos nuestros desarrollos. ¡Muchas gracias! Quedo atento a tus comentarios.